为深入落实国家资助育人政策，打通资助政策宣传“最后一公里”，保障家庭经济困难学子求学权益。暑期，信息科学与工程学院青衿资助政策青年志愿团奔赴山东滨州、临沂多地助学贷款办理一线，常态化开展“学生资助政策进万家”专项宣讲服务行动。志愿团以青春之力普及资助政策、助力贷款办理、解答民生疑惑，把国家助学暖意精准送达基层，为广大学子逐梦求学之路筑牢保障屏障，以实际行动践行新时代青年的社会责任与育人使命。

一、精研政策强本领，筑牢基层服务根基

专业赋能是精准服务的前提，也是政策高效落地的关键。行动开展前期，志愿团秉持严谨务实的服务原则，围绕生源地助学贷款核心内容开展系统化、专业化集中培训。团队成员深入研学助学贷款覆盖范围、申请资质、办理流程、还款细则等关键政策，同时结合基层群众咨询痛点、办理难点，开展实景模拟演练、话术打磨优化、业务实操复盘等专项训练。通过全方位、沉浸式岗前练兵，全体志愿者熟练掌握各项资助政策与业务流程，彻底扫清政策解读偏差、业务办理失误等问题，以“零误差、专业化”的服务素养，为基层资助服务高质量开展筑牢坚实根基。

二、坚守一线优服务，提质增效便民暖心

暑期是生源地助学贷款办理的高峰期，各地办理点人流量大、业务繁杂、办理压力突出。为缓解基层窗口工作压力，提升助学业务办理效率，志愿团成员下沉办理站点，快速适配岗位工作，分工驻守材料审核、信息录入、流程引导等关键岗位，与当地政务工作人员高效协同、默契配合，全力保障助学贷款办理工作有序推进。

服务过程中，志愿者始终秉持认真严谨、细致负责的工作态度，逐份细致核对学生贷款申请材料，精准录入学生个人信息与贷款资料，严格把控每一个办理细节，有效规避业务办理漏洞。志愿团的常态化助力，极大分担了基层政务服务压力，大幅缩短了学生及家长的等候、办理时长，切实提升了助学贷款办理的规范化、高效化水平，让惠民政策落地更快捷、便民服务更有温度。

三、深耕宣讲传暖意，护航学子逐梦之路

除一线业务协助外，志愿团以政策宣讲为核心抓手，聚焦群众认知盲区与重点疑惑，常态化开展沉浸式、接地气的资助政策宣讲答疑活动，让国家助学政策走出文件、走进民心。针对等候办理的学生与家长，志愿者摒弃生硬的政策话术，用通俗易懂、贴近民生的语言，全方位解读生源地助学贷款、国家奖助学金、新生入学“绿色通道”、校内勤工助学等全方位、多层次的学生资助体系。

面对家长关心的申请条件、额度标准、还款方式，以及学子关注的入学帮扶、在校资助等核心问题，志愿者逐一耐心细致解答，精准破除家庭经济困难学子的求学顾虑、消解家长的教育焦虑，让每一个家庭都能清晰知晓助学政策、充分享受政策红利，真正实现“政策宣讲全覆盖、资助保障无死角”，让国家助学惠民政策深入人心、温暖人心。

志愿团以青春之行传政策温度，以实干之力护学子远航，既是学院落实立德树人根本任务、推进资助育人工作的重要实践，更是当代青年树立和践行正确政绩观，扎根基层、服务社会、助力教育公平的生动缩影。下一步，学院将持续开展资助宣讲活动，让国家资助政策在基层落地生根、开花结果。

撰稿：吕素媛 石桓宇

责任编辑：吕素媛 李瑶

初审：李绚

复审：姜麒麟

终审：赵青